Opći uvjeti poslovanja

​

1.     UVJETI KORIŠTENJA 

Korištenjem www.health-republic.eu pristajete biti pravno obvezni u skladu s ovim uvjetima, koji se odmah stupaju na snagu. Uniline d.o.o. može promijeniti ove Opće uvjete u bilo kojem trenutku, stoga Vas molimo da redovito pregledavate ove Opće uvjete. Vaša daljnja upotreba internet stranice www.health-republic.eu nakon objavljivanja promjena znači da se slažete da ćete biti pravno vezani izmijenjenim uvjetima. Kopiranje, reproduciranje, objavljivanje, preuzimanje, prenošenje ili bilo koji drugi način korištenja sadržaja www.health-republic.eu (uključujući tekst, slike, URL-ove, informacije o cijenama itd.) strogo je zabranjeno.

​

2.     SADRŽAJ I CIJENA PUTOVANJA 

Cijene smještaja istaknute su uz svaku smještajnu jedinicu i mogu se mijenjati bez prethodne obavijesti, sve dok se rezervacija ne potvrdi. Dodatne odnosno posebne usluge su one usluge koje nisu uključene u osnovnu cijenu te koje je Putnik dužan zatražiti i/ili najaviti Agenciji prilikom rezervacije a ukoliko su ostvarive Putnik ih plaća Agenciji ili na licu mjesta u gotovini sukladno uputama za plaćanje  navedenima u ponudi Agencije. Ukoliko u rezerviranu smještajnu jedinicu dođe više osoba nego što je naznačeno na voucheru, pružatelj usluga ima pravo uskratiti uslugu nenajavljenim putnicima ili prihvatiti sve putnike uz nadoplatu nenajavljenih putnika na licu mjesta.  

​

3.     KATEGORIZACIJA SMJEŠTAJA I OPIS USLUGA 

Hoteli, apartmani i/ili druge smještajne jedinice ponuđene na www.health-republic.eu opisani su prema službenoj kategorizaciji u trenutku objave određenog smještajnog objekta. Smještaj, prehrana, udobnosti i druge usluge pod nadzorom su mjesnih i državnih turističkih uprava, a standardi smještaja i usluga su različiti i nisu usporedivi. Agencija ne preuzima odgovornost za bilo koju usmenu ili pismenu informaciju koja nije u skladu s opisom usluga i objekata objavljenim na www.health-republic.eu, važećim za navedeno putovanje, a koja je dana bilo od strane Agencijskih djelatnika ili neke treće osobe. Raspored smještaja u sobama ili apartmanima određuje recepcija u mjestu boravka. Ukoliko putnik nije izričito ugovorio sobu/apartman posebnih odlika, prihvatit će bilo koju službeno registriranu sobu/apartman za izdavanje u pojedinom objektu ili destinaciji opisanu na www.health-republic.eu. Vrijeme ulaska u smještajnu jedinicu i izlaska iz iste navedeno je na voucheru. Za kasnije dolaske od propisanih potrebno je prethodno, najmanje jedan dan prije polaska na put o tome obavijestiti Agenciju. Usluga doručka ili drugih obroka u hotelu, može se razlikovati ovisno o destinaciji i običajima i samoj razini kvalitete te usluzi pojedinog objekta, te Agencija ni u kojem slučaju ne preuzima odgovornost za kvalitetu ili sadržaj doručka, a putnik ugovaranjem putovanja specifično izjavljuje kako je upoznat s tom činjenicom. Agencija zadržava pravo promjene hotela, pod uvjetom da osigura hotel u istoj ili višoj kategorizaciji.

​

4.     KAKO REZERVIRATI/NAČIN PLAĆANJA

Smještaj možete pretraživati i rezervirati na našoj web stranici www.health-republic.eu. U tražilicu je potrebno unijeti datum polaska i povratka, broj osoba i destinaciju, a pretragu možete dodatno proširiti unosom vrste smještajne jedinice (hotel, apartman i sl.) i kategorije objekta. Ukoliko je smještajna jedinica slobodna sustav će izračunati ukupnu cijenu i bit ćete usmjereni na stranicu za plaćanje. U slučaju da cijena nije naznačena kraj određene određene ponude smještaja ili paket aranžmana, potrebno je poslati upit elektronskim putem na e-mail adresu info@uniline.hr nakon čega će vam naši operateri u što kraćem roku, a najčešće unutar 24h, dostaviti važeću ponudu u kojoj će biti istaknuti i uvjeti plaćanja.

​

Prilikom potvrde rezervacije putnik se obvezuje uplatiti 100% od ukupnog iznosa izabrane usluge u roku od 24 sata (ne uključujući subote, nedjelje i praznike) kako bi rezervacija postala važeća.

​

Online plaćanje kreditnom karticom: unos i prijenos osobnih podataka i podataka o broju kreditne kartice zaštićen je SSL protokolom 256-bitne enkripcije.

​

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biti će izvršena u hrvatskim kunama. Iznos za koji će biti terećena Vaša kreditna kartica se dobiva kroz konverziju cijene iz eura u hrvatske kune prema važećoj tečajnoj listi Hrvatske Narodne banke. Prilikom naplate Vašom kreditnom karticom isti se iznos pretvara u Vašu lokalnu valutu prema važećoj tečajnoj listi udruženja kartičara. Kao rezultat pretvaranja cijene, postoji mogućnost male razlike iznosa u odnosu na originalnu cijenu istaknutu na našoj internetskoj stranici.

Plaćanje bankovnom doznakom moguće je do 21 dan prije dolaska, ukoliko je dolazak unutar 21 dana, plaćanje je moguće isključivo kreditnom karticom.
 

Podaci za uplatu u Eurima:
Uplatitelj: Ime i prezime nosioca rezervacije sa adresom stanovanja
Primatelj: Uniline d.o.o. Ulica Bože Gumpca 38, 52100 Pula, Hrvatska
Banka: RAIFFEISEN BANK AUSTRIA d.d. Podružnica Pula
Devizni račun: SWIFT: RZBHHR2X, IBAN HR3024840081500154861
Poziv na broj: unesite broj ponude/rezervacije

Podaci za uplatu u kunama (samo iz Hrvatske):
Uplatitelj: Ime i prezime nosioca rezervacije sa adresom stanovanja
Primatelj: Uniline d.o.o. Ulica Bože Gumpca 38, 52100 Pula, Hrvatska
Banka: RAIFFEISEN BANK AUSTRIA d.d.Podružnica Pula,
Žiro račun: HR3124840081100646084
Poziv na broj: unesite broj ponude/rezervacije

Po uplati dobiti ćete Voucher kao dokaz Vaše rezervacije. Na Voucheru su točno naznačene :
1. Usluge koje ste rezervirali
2. Količina usluga
3. Sve informacije o rezerviranom objektu (adresa i broj telefona)

 

Uplatom rezervacije gost potvrđuje da je u potpunosti upoznat sa svim karakteristikama i uvjetima pod kojima mu se određena smještajna jedinica nudi. Činom uplate rezervacije sve što je navedeno u ovim Općim uvjetima postaje pravna obveza kako za gosta, tako i za Agenciju.

​

5. OBVEZE AGENCIJE

Agencija je dužna putniku pružiti usluge koje su predviđene ugovorom i skrbiti se o pravima i interesima putnika, u skladu s običajima u turizmu. Prije sklapanja ugovora o putovanju, Agencija stavlja na raspolaganje Putniku odgovarajući promidžbeni materijal u elektronskom obliku, dostavi mu sve relevantne informacije u svezi s putovanjem kao i opće uvjete putovanja koji su sastavni dio ugovora te mu nudi paket putnog osiguranja i osiguranje od otkaza. Agencija isključuje svaku odgovornost u slučaju promjena i neizvršenja usluga prouzročenih višom silom (rat, nemiri, štrajkovi, terorističke ackcije, sanitarni poremećaji, vremenske nepogode, intervencije nadležnih vlasti, prometne nezgode, prometne gužve, kašnjenja i poremećaju javnog prijevoza grada koji se posjećuje i dr), te zbog kašnjenja prijevoznih sredstava za koje prijevoznik ne odgovara prema prometnim propisima i međunarodnim konvencijama. U ovim slučajevima Agencija nije dužna podmiriti dodatne troškove Putnika. Ako bude moguće agencija će u takvim slučajevima ponuditi zamjensko rješenje. Agencija nije dužna pružati usluge van ovih Uvjeta.

​

6. OBVEZE PUTNIKA

Putnik je odgovoran za svoje postupke i osobnu sigurnost te postupke suputnika i njihovu sigurnost. Putnik je također dužan pridržavati se pravila ponašanja u smještajnim objektima, odnosno sredstvima prijevoza i svojim postupcima ne ugrožavati prava ostalih putnika koji koriste usluge Agencije. U slučaju da Putnik svojim ponašanjem uzrokuje štetu davatelju usluge u smještajnom objektu ili sredstvu prijevoza dužan je takvu štetu odmah nadoknaditi oštećenom pri čemu je u obvezi surađivati s davateljem tih usluga i Agencijom. Putnik je prije sklapanja ugovora dužan Agenciju obavijestiti o posebnim potrebama odnosno eventualnim zdravstvenim poteškoćama i invalidnosti kako bi Agencija, ako je to moguće, osigurala poseban smještaj ili uslugu.Putnik je također dužan Agenciju obavijestiti o bilo kakvim posebnim zahtjevima koji se odnose na rezerviranu uslugu a nisu uključeni u putovanje. Gdje god to bude moguće, Agencija će pokušati ćemo udovoljiti zahtjevu Putnika, međutim, putnik mora imati u vidu kako takve usluge odnosno posebni zahtjevi ne mogu biti zajamčeni.

​

7.PRAVO NA IZMJENU ILI OTKAZ OD STRANE PUTNIKA 

U slučaju da putnik želi promijeniti ili otkazati rezervaciju učinjenu prema njegovom zahtjevu, mora to učiniti elektronskim putem odnosno uputiti zahtjev na e-mail adresu info@uniline.hr. Prva promjena rezervacije bit će napravljena besplatno. Za svaku sljedeću promjenu rezervacije naplatit će se troškovi promjene u iznosu od 15 EUR po promjeni. U slučaju otkaza potvrđene/uplaćene rezervacije ili u slučaju kad promjena rezervacije nije moguća, te putnik zbog toga odustane od potvrđene/uplaćene rezervacije, primjenjuju se dolje navedeni uvjeti otkaza rezervacije:

U slučaju otkaza fiksno potvrđene/uplaćene rezervacije , datum primitka pismenog otkaza predstavlja osnovu za obračun otkaznih troškova kako slijedi:

1. Za otkaz rezervacije do 21 dan prije početka korištenja usluge, BESPLATNO otkazivanje 

2. Za otkaz rezervacije od 20-15 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 50% od ukupne cijene rezervacije
 
3. Za otkaz rezervacije od 14 do 8 dana prije početka korištenja usluge, naplaćuje se 80% od ukupne cijene rezervacije
 
4. Za otkaz rezervacije od 7 do 0 dana prije početka korištenja usluge,ili ako se putnik ne pojavi u rezerviranom smještaju, naplaćuje se 100% od ukupne cijene rezervacije
 
5. Za otkaz rezervacije nakon polaska, ili ako se putnik ne pojavi u rezerviranom hotelskom smještaju, naplaćuje se 100% iznosa ukupne cijene rezervacije. 

​

10.PRAVO NA IZMJENU ILI OTKAZ OD STRANE AGENCIJE

Ako prije ili za vrijeme korištenja usluge nastanu izvanredne  okolnosti vezane uz rezerviranu uslugu (smrt davatelja usluge, bankrot, zabrana rada, nepopravljiv kvar u objektu ili oko njega, …), Agencija je dužna o tome obavijestiti gosta u pisanom obliku te Putniku ponuditi zamjenski smještaj. Bude li ponuđena usluga skuplja od prethodno rezervirane Putnik treba razliku iznosa doplatiti. U slučaju da je zamjenska usluga jeftinija, Agencija će Putniku vratiti razliku već uplaćenih sredstava. Ukoliko Putnik odbije prihvatiti zamjensku uslugu, ili, u slučaju da Agencija nema zamjensku ponudu, Agencija će putniku izvršiti kompletan povrat uplaćenih sredstava. U slučaju overbookinga smještajnih kapaciteta, Agencija je dužna Putniku osigurati zamjenski smještaj, te u slučaju da je zamjenski smještaj skuplji od onog kojeg je Putnik uplatio, razliku snosi Agencija.  

Agencija ne snosi odgovornost niti se od nje može tražiti kompenzacija zbog okolnosti izvan kontrole Agencije ili dobavljača. To su okolnosti koje se ne mogu predvidjeti niti izbjeći a uključuju ali nisu ograničene na rat, terorističke aktivnosti, građanske nemire, industrijske i socijalne sporove. 

​

11. PRTLJAGA,  PUTNI DOKUMENTI I POŠTIVANJE PROPISA

Putnik je dužan poštivati carinske, devizne,zdravstvene i druge propise. Putnik je dužan voditi brigu o svojim stvarima i dokumentima te ih prilikom svakog napuštanja objekta ponijeti sa sobom. U slučaju gubitka prtljage u hotelu, putnik zahtjev upućuje hotelu u kojem je prtljaga izgubljena. Preporučujemo uplatu police za osiguranje prtljage. Agencija nije odgovorna za uništenu ili izgubljenu prtljagu u prijevoznom sredstvu kao ni za krađu prtljage ili dragocjenosti u hotelu. Ukoliko gost za vrijeme boravka u destinaciji izgubi putne dokumente ili mu budu ukradeni, prijavu upućuje hotelu ili vlasniku objekta te nadležnoj policijskoj postaji. Nove dokumente dužan je osigurati na vlastiti trošak. Obzirom da u svakoj zemlji vrijede različiti propisi, svim putnicima preporučamo da se prije uplate rezervacije osobno informiraju o zemlji u koju putuju i uvjetima koje je potrebno ispuniti za putovanje u u tu zemlju. Neodgovarajuće putne isprave, koje bi mogle imati za posljedicu odustajanje od putovanja, ni u kojem pogledu ne obavezuje Agenciju te se primjenjuju redovni uvjeti otkaza putovanja.

​

12. PUTNO OSIGURANJE

Sukladno Zakonu o pružanju usluga u turizmu Agencija preporuča i nudi Putniku osiguranje koje se sastoji od: dragovoljnog zdravstvenog osiguranja za vrijeme puta i boravka u inozemstvu, osiguranja od posljedica nesretnog slučaja i bolesti na putovanju, osiguranja od oštećenja i gubitka prtljage te osiguranja od otkaza putovanja te osiguranje kojim se osiguravaju troškovi pomoći i povratka putnika u mjesto polazišta u slučaju nesreće i bolesti. Potpisom ugovora putnik potvrđuje da mu je ponuđen paket prethodno navedenih osiguranja odnosno stavljena na raspolaganje informacija o sadržaju tih osiguranja te opći uvjeti ugovora o osiguranju.

​

Download: Putno osiguranje

Download: Allianz-putno